Bảo hành và Đổi trả

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH.
1. Thời gian bảo hành.

Hiện nay, do danh mục sản phẩm tại Hoàng Hùng Dũng rất đa dạng về sản phẩm và nhà cung cấp. Vậy nên tùy theo nhóm sản phẩm, danh mục sản phẩm hoặc nhà cung cấp khác nhau, Hoàng Hùng Dũng áp dụng nhiều khung thời hạn bảo hành khác nhau cho từng sản phẩm. ( chi tiết theo kèm thông tin sản phẩm )

2. Điều kiện bảo hành
Chỉ bảo hành phụ kiện và nguyên liệu bị lỗi do kỹ thuật của nhà sản xuất.
Sản phẩm phải có giấy bảo hành và hoá đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không chắp vá, và còn trong thời gian được bảo hành.
Không được áp dụng cho các sản phẩm bị di dời, lắp ráp lại và bảo quản sai cách, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, nấm mốc, mối mọt, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.
Không được áp dụng nếu sản phẩm được sử dụng trong môi trường không đảm bảo.
Không được áp dụng cho các sản phẩm sử dụng không đúng chức năng, dùng cho mục đích kinh doanh, hoặc đã chuyển nhượng lại cho người khác.
Không áp dụng với các thiết bị, phụ kiện sử dụng và bảo quản sai cách, không đúng với khuyến cáo từ nhà sản xuất.
3. Quy trình bảo hành
Hoàng Hùng Dũng sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì Hoàng Hùng Dũng cam kết sẽ thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của mình trong việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. Hoàng Hùng Dũng cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà 35SMHome không còn bày bán thì Hoàng Hùng Dũng sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.
Nếu sản phẩm đang trong thời gian còn bảo hành, thì các sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế vật tư, phụ kiện thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính trên thời hạn bảo hành gốc. ( Các thiết bị, vật tư thay thế mới được tính từ thời điểm thay mới )
II. Chính sách Đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
Quý khách hàng có mong muốn chuyển đổi sang các sản phẩm khác trong hệ thống danh mục sản phẩm ( cùng cấp ) với sản phẩm đã mua.
Sản phẩm mua mới trong vòng 2 ngày kể từ ngày xuất bán.
Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.
Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả tại Hoàng Hùng Dũng
2. Không đồng ý đổi trả
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra.
Sản phẩm là sản phẩm được đặt hàng, hoặc sản xuất theo yêu cầu.